Produit & utilisation
Qu’est-ce que le robot aspirateur Hector ?
Hector est un robot aspirateur conçu pour un usage domestique. Il permet d’automatiser le nettoyage des sols en aspirant les poussières et saletés courantes.
Sur quels types de sols peut-il être utilisé ?
Hector est adapté à différents types de surfaces comme le carrelage, le parquet ou certains tapis à poils courts.
Comment fonctionne Hector ?
Le robot se déplace de manière autonome grâce à des capteurs intégrés. Il suit des trajectoires de nettoyage adaptées à l’espace et évite les obstacles dans la mesure du possible.
Peut-on contrôler Hector à distance ?
Oui, Hector peut être utilisé via une application mobile compatible permettant de lancer ou ajuster les cycles de nettoyage.
Le robot retourne-t-il à sa base ?
Oui, lorsque la batterie est faible, Hector peut retourner automatiquement à sa base de chargement.
Les performances sont-elles toujours identiques ?
Les performances peuvent varier selon l’agencement de la pièce, le type de sol, le niveau d’encombrement et les conditions d’utilisation.
Commande & livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont généralement traitées sous 1 à 2 jours ouvrés.
La livraison est ensuite estimée entre 2 et 5 jours ouvrés, soit un délai total de 3 à 7 jours ouvrés.
Puis-je suivre ma commande ?
Oui, un numéro de suivi est communiqué après l’expédition lorsque celui-ci est disponible.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Une commande peut être modifiée ou annulée tant qu’elle n’a pas été expédiée.
Après expédition, elle devra suivre la procédure de retour.
Paiement & sécurité
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui, les paiements sont traités via des solutions sécurisées afin de protéger les informations de transaction.
Mes données sont-elles protégées ?
Les informations personnelles sont traitées conformément à la politique de confidentialité disponible sur le site.
Retours & remboursement
Puis-je retourner mon produit ?
Oui, vous disposez d’un délai de 30 jours après réception pour effectuer une demande de retour, sous réserve que le produit soit non utilisé et dans son emballage d’origine.
Qui prend en charge les frais de retour ?
Les frais peuvent être pris en charge en cas de produit défectueux, endommagé à la réception ou incorrect.
Dans les autres cas, ils peuvent rester à la charge du client.
Sous combien de temps suis-je remboursé ?
Une fois le retour reçu et validé, le remboursement est effectué dans un délai maximum de 14 jours ouvrés via le moyen de paiement initial.
Service client
Comment contacter le service client Hector ?
Vous pouvez contacter le service client par email à l’adresse suivante : contact@myhector.fr
Une réponse est généralement apportée sous 24 à 48 heures ouvrées.
Téléphone : +33 07 80 97 24 05
